Ministerul Comerțului și-a înăsprit controalele pentru a proteja drepturile consumatorilor la cumpărăturile online, care au crescut odată cu dezvoltarea tehnologiei. În declarația făcută de Minister, s-a precizat că contractele la distanță au câștigat importanță pe măsură ce consumatorii apelează la magazinele online rapide și ușor accesibile, și s-a subliniat că faptul că consumatorul nu are posibilitatea de a încerca produsul în aceste contracte creează o nevoie de protecție suplimentară. În acest context, s-a reamintit că aspecte precum dreptul de retragere, informarea precomandă și executarea contractului sunt protejate de reglementările legale.
Pedepse severe pentru încălcarea dreptului de retragere
Ministerul a anunțat că s-au luat măsuri legale și s-au intensificat controalele împotriva nemulțumirilor consumatorilor precum neexercitarea dreptului de retragere sau neefectuarea rambursărilor în termenul legal, neefectuarea sau întârzierea livrării achizițiilor efectuate în perioada campaniei, anularea unilaterală a comenzilor din motive precum epuizarea stocului și neefectuarea rambursărilor la timp. În urma acestor studii, 2024 companii au fost aplicate în total 18 milioane TL amenzi administrative în cadrul controalelor inițiate și finalizate în octombrie 40,3. În primele trei luni ale anului 2025 (ianuarie-martie), s-au aplicat în total 49 milioane TL în amenzi administrative pentru 53,4 de companii, în timp ce 19 companii erau încă în inspecție.
Ministerul Comerțului a anunțat publicul că în cadrul Legii nr. 6502 privind protecția consumatorilor și al Regulamentului privind contractele la distanță vor continua să fie efectuate controale eficiente, intensive și pe scară largă pentru a proteja drepturile consumatorilor și pentru a asigura condiții de concurență loială alături de schimbarea obiceiurilor de cumpărături.
