Turkish Airlines (THY) duce experiența de călătorie privilegiată pe care o oferă pasagerilor săi din clasa Business cu un pas mai departe. Compania aeriană a făcut o inovație importantă în cardurile de meniu de masă oferite pe zborurile Business Class. Scopul este de a oferi un serviciu mai cuprinzător pasagerilor prin adăugarea unei a treia limbi la meniuri, care anterior erau pregătite doar în turcă și engleză.
Design premium și selecție de hârtie specială
Această nouă aplicație a THY nu se limitează la diversitatea lingvistică. Compania aeriană face, de asemenea, modificări semnificative în designul cardurilor sale de meniu Business Class, cu scopul de a obține un aspect mai „premium”. Noile carduri de meniu sunt concepute într-o formă specială în Z și imprimate pe o hârtie specială de culoare crem, cu o textură relaxată, care se simte bine la atingere. Acest design meticulos își propune să ofere o experiență la nivel înalt pentru pasageri din perspectivă vizuală și, de asemenea, sprijină din punct de vedere estetic prezentarea serviciului în timpul zborului.
A treia limbă va fi oferită pe un singur card
Unul dintre elementele cele mai izbitoare ale inovației este modul în care va fi prezentată a treia limbă, care va fi inclusă în meniuri. În practica anterioară, opțiunile de a treia limbă erau adesea prezentate pasagerilor pe carduri separate. Cu toate acestea, cu noua aplicație THY, această opțiune de a treia limbă va fi acum pe un singur card împreună cu partea meniului în limba engleză. În acest fel, pasagerii vor putea răsfoi cu ușurință opțiunile de mâncare atât în engleză, cât și într-o a treia limbă selectată pe un singur card de meniu.
Procesul de tranziție și programul de implementare
THY trece treptat la utilizarea noilor carduri de meniu. Cartele de meniu nou concepute, pregătite în limbile turcă și engleză, au fost oferite de astăzi pasagerilor din clasa Business. Cardurile de meniu trilingve, inclusiv o a treia limbă, sunt planificate să fie disponibile pentru toate zborurile pe distanțe lungi până la sfârșitul lunii aprilie. Această perioadă de tranziție va permite pasagerilor să se adapteze treptat la noul meniu experiență.
Experiența pasagerilor este îmbogățitoare
Această inovație a companiei Turkish Airlines îmbogățește semnificativ experiența de călătorie oferită pasagerilor din clasa Business. Pasagerii din diferite naționalități și grupuri lingvistice pot înțelege mai ușor și pot face alegeri cu privire la opțiunile alimentare datorită meniurilor prezentate în propriile limbi. În același timp, designul premium al noilor carduri de meniu și selecția specială de hârtie adaugă valoare estetică serviciilor de bord și îi fac pe pasageri să se simtă mai speciali. Acest pas al THY poate fi considerat ca parte a strategiei sale de creștere a satisfacției clienților.
