Operatorul britanic de transport feroviar de navetiști C2C luptă din greu împotriva evaziunii tarifare și a înregistrat o creștere semnificativă a veniturilor. Începând cu 2024, pasagerii care călătoreau fără bilete au primit peste 8.000 de amenzi, contribuind în mare măsură la veniturile C2C. Cu toate acestea, se observă și că cazurile de fraudă cu bilete sunt în creștere. În acest articol vor fi discutate măsurile luate de C2C împotriva fraudei biletelor, sistemele de penalizare aplicate și modul în care combate această problemă prin dezvoltarea tehnologiei.
Creșterea veniturilor C2C și control strict
C2C poartă un război major împotriva contrabandei cu bilete. Compania a strâns peste 100 de lire sterline de la începutul anului din amenzi, care sunt în valoare de 470.000 de lire sterline fiecare. Pe lângă generarea acestor venituri, C2C se concentrează și pe identificarea pasagerilor care nu plătesc în mod regulat. În timpul acestui proces, uneori au fost emise amenzi de până la 10.000 de lire sterline pentru pasagerii care nu au plătit în trecut. Personalul de protecție a veniturilor companiei încearcă să prevină aceste infracțiuni cu supraveghere strictă și soluții tehnologice avansate.
Soluții de înaltă tehnologie și rețea de supraveghere
Unul dintre cele mai mari motive pentru care C2C a obținut succes este utilizarea eficientă a tehnologiei. Compania a instalat peste 26 de camere la cele 2.000 de stații ale sale, făcând posibilă detectarea rapidă a cazurilor de evaziune a biletelor. În plus, datele de vânzare online a biletelor și analiza prin turnichete permit monitorizarea călătoriilor suspecte și, prin urmare, prevenirea contrabandei într-un stadiu incipient. În acest fel, cazurile de contrabandă cu bilete sunt prevenite în timp util și sunt prevenite pierderile de venituri ale companiei.
Noi metode împotriva fraudei cu bilete
De asemenea, C2C atrage atenția cu noile măsuri luate împotriva cazurilor de fraudă a biletelor. Prin aplicarea lor, atât în uniformă, cât și sub acoperire, ofițerii de protecție a veniturilor companiei au reușit să reducă semnificativ ratele de evaziune a biletelor. Membrii personalului lucrează echipat special cu camere corporale pentru a ajuta la colectarea de dovezi în rândul pasagerilor. În plus, apariția călătoriilor mai mari decât distanța permisă de biletul pasagerului, cunoscută sub numele de „override”, este, de asemenea, monitorizată constant.
Sistem de bilete fără contact și tehnologie în dezvoltare
C2C lucra și la un sistem de ticketing fără contact, dar acest proiect a fost amânat din cauza unui atac cibernetic asupra Transport for London. Cu toate acestea, este de așteptat ca sistemul să intre în vigoare în viitor. Sistemul de bilete contactless este văzut ca un pas important pentru prevenirea fraudei cu bilete, deoarece asigură că pasagerii nu pot trece prin călătoria fără să plătească. În plus, soluțiile de inteligență artificială vor începe să intre în joc, permițând identificarea mai rapidă a criminalilor repetați.
Campanii media și conștientizarea comunității
C2C investește, de asemenea, în campanii media pentru a crește gradul de conștientizare împotriva fraudei cu bilete. Prezentatorul de televiziune britanic Ortis Deley contribuie și informează publicul despre pericolele evaziunii salariale. Aceste campanii se desfășoară în mod eficient pentru a sublinia infracțiunea de evaziune și evaziune a biletelor în rândul călătorilor.
Povara economică a fraudei cu bilete
În fiecare an, evaziunea tarifelor costă companiile feroviare britanice sute de milioane de lire sterline, crescând costurile pentru pasagerii cinstiți. C2C face un efort mare pentru a reduce aceste pierderi. Cu sprijinul Departamentului Transporturilor, C2C se angajează în managementul financiar responsabil. În plus, reglementările și legile feroviare joacă, de asemenea, un rol important în prevenirea unor astfel de cazuri de fraudă. Eforturile C2C de prevenire a fraudei cu bilete contribuie, de asemenea, la obiectivele de sustenabilitate pe termen lung ale companiei.
C2C investește resurse semnificative pentru a combate frauda cu bilete și abordează această problemă prin implementarea de soluții tehnologice. Datorită muncii de succes a echipei de protecție a veniturilor, controlului strict și integrării tehnologiei, pierderile de venituri ale companiei sunt prevenite și răspândirea fraudei cu bilete este prevenită. În viitor, odată cu introducerea sistemelor de ticketing fără contact și utilizarea sporită a soluțiilor de inteligență artificială, lupta C2C împotriva fraudei cu bilete este de așteptat să devină și mai puternică.
