În aplicațiile făcute la Ministerul Comerțului, se vede că consumatorii noștri care doresc să beneficieze de service de la serviciile autorizate de reparații, întreținere și furnizare piese de schimb, în special pentru cazane combinate, electrocasnice, aparate de aer condiționat și telefoane mobile, sunt victimați de servicii care fac publicitate ca servicii autorizate, deși nu sunt autorizate.
În acest context, ca urmare a controalelor efectuate de Ministerul Comerțului împotriva serviciilor autorizate false și a investigațiilor efectuate de Oficiul de Publicitate din cadrul Ministerului Comerțului cu privire la reclamele făcute pe motoarele de căutare pe internet și pe rețelele de socializare, a fost aplicată amendă administrativă de aproximativ 15 milioane TL au fost impuse în ultimii doi ani.
Cu toate acestea, dacă în urma controalelor efectuate de Ministerul Comerțului sunt depistate practici penale, împotriva persoanelor în cauză se depune plângere penală la Parchetul General.
Pe de altă parte, este important ca consumatorii noștri să acorde atenție următoarelor puncte pentru a preveni eventualele nemulțumiri.
„Sistemul de informații despre service” ar trebui să fie utilizat pentru informațiile de service autorizate.
Consumatorii noștri, creat de Ministerul Comerțului și http://www.servis.gov.tr Este posibil să accesați informațiile de service autorizate ale produselor pe care le folosesc prin intermediul Sistemului de Informare a Serviciului (SERBİS), care poate fi accesat la adresa.
Atenție trebuie acordată rezultatelor căutării pe internet.
Reclamele serviciilor care apar în partea de sus a căutărilor pe internet și siglele companiei pe adresele de internet nu trebuie considerate suficiente trebuie verificat dacă aceste servicii sunt incluse pe site-ul companiei producător sau importator sau pe SERBIS;
Consumatorii noștri își pot depune reclamațiile la Ministerul Comerțului utilizând mecanismele de notificare și reclamație prin „Centrul de Comunicare Prezidențial (CİMER)” și site-ul web al Ministerului Comerțului. Sancțiunile administrative necesare vor continua să fie impuse ca urmare a inspecțiilor împotriva serviciilor false autorizate care victimizează consumatorii noștri.
