Platforma de soluții Complaintvar și-a anunțat datele despre platformele online de vânzare a biletelor de călătorie. Potrivit datelor, plângerile privind platformele de vânzare de bilete au crescut cu 265 la sută. Una dintre cele mai frecvente plângeri din partea consumatorilor a fost incapacitatea de a obține bilete plătite online. Alte probleme proeminente de plângere au fost incapacitatea de a anula sau schimba biletul și nerambursarea biletului anulat.
Complaintvar, la care consumatorii se referă ca sursă de referință și efectuează cercetări cu privire la decizia lor de cumpărare, a explicat platformele de vânzare online de bilete de călătorie cel mai des reclamate. Comparând ianuarie, februarie și martie 2021 cu aceeași perioadă a anului 2022, se observă că reclamațiile au crescut cu 265 la sută. Nu a putea obține biletul plătit online a fost una dintre cele mai frecvente plângeri. Anul trecut, 30 la sută din reclamațiile referitoare la acest sector au fost soluționate în Complaintvar, în timp ce anul acesta rata de soluționare a crescut cu 8 la sută, până la 38 la sută.
Care sunt cele mai frecvente plângeri cu privire la vânzarea de bilete de călătorie online?
- Nu se poate obține biletul plătit online
- Imposibilitatea de a anula sau schimba biletul
- Nicio rambursare în caz de anulare
- Neinformare in cazul anularii zborului/schimbarii orei
- Vând același bilet mai mult de o persoană
- În caz de suprataxare/rambursare în cazul achiziției de bilete online, banii lipsă sunt rambursați.
- Locul achiziționat la vânzarea biletelor nu este același cu locul din autobuz.
- Anularea biletelor fără motiv, nedrept și fără informații
- Prețuri mari ale biletelor.
Fii primul care comenteaza