TCDD Tasimacilik Director General Kamuran Yazıcı: În prezent, pasagerii noștri care urmează Digital Future Summit, ne trimit gândurile, reclamațiile prin whatsapp și primesc feedback în 15 minute sau unui pasager care dorește să comenteze conturile noastre de socializare sau să călătorească cu trenul fără a veni la standurile noastre. Era posibil ca un pasager care călătorește cu trenul de mare viteză să-și facă plăcut călătoria alegând zeci de filme, muzică sau jocuri din sistemul de divertisment YHT.
Kamuran Yazıcı, directorul general al TCDD Tasimacilik, a oferit informații despre procesele de digitalizare în transportul feroviar în prima parte a „Viitorului digital în summitul transporturilor și infrastructurii”, unde Ministerul Transporturilor și Infrastructurii a reunit reprezentanții sectorului pentru a consolida coordonarea și cooperarea în procesul de digitalizare al statului și sectorului privat.
Cu participarea lui Yazıcı, care a participat la sesiunea, care a început pe 23 iunie, la ora 14.00, moderată de Hakan Çelik, președintele TU İlker Aycı, CEO-ul Martı Oğuz Alper Öktem și CEO-ul İGA, Kadri Samsunlu, au evaluat, de asemenea, evoluțiile digitale în sectoarele lor.
'' Primul Informatică de vânzare a biletelor feroviare online din Turcia a avut loc în istoria noastră ca unul dintre site-uri '
Directorul general Yazıcı a spus următoarele în ceea ce privește modalitățile în care Direcția Generală Transporturi TCDD, care a fost înființată de stat cu liberalizarea transportului feroviar, a ținut pasul cu lumea digitalizată și modul în care este utilizat digitalul în procesele de afaceri și studiile interne:
'' Analizând istoria noastră feroviară de 163 de ani, am început o structură competitivă în care sectorul privat să poată avea loc odată cu liberalizarea transportului feroviar dintr-un sector de monopol până în 2017. Acest mediu concurențial necesită crearea unei structuri inovatoare, dinamice, eficiente și eficiente. Piatra de temelie a acestei clădiri este digitalizarea. ''
Vorbind despre importanța digitalizării în procesul de pandemie în procesul de achiziționare a biletelor, reclamațiilor și cererilor din relațiile cu pasagerii, Yazıcı a declarat: „Un client care ne urmărește în prezent ne trimite gândurile, reclamațiile prin whatsapp și primește feedback în 15 minute sau comentează conturile noastre de socializare sau cu trenul. Este posibil ca un pasager care dorește să călătorească pentru a-și cumpăra biletul într-un timp foarte scurt, fără a veni la cabinele noastre de taxare, iar un călător care călătorește cu un tren de mare viteză își poate face călătoria plăcută alegând zeci de filme, muzică sau jocuri din YHT Entertainment System. Sectorul nostru feroviar este unul dintre sectoarele care au semnat primele în digitalizare. Vânzările de bilete feroviare de pasageri prin internet, ca una dintre primele informații ale site-ului turcesc de vânzare a biletelor online au avut loc în istoria noastră. În timp ce toate aceste procese digitale consolidează marca „TCDD Tasimacilik AS”, arată că serviciul de transport nu se poate limita la „doar livrarea”. Digitalizarea devine un element care crește cererile și așteptările în transport. ''
'' Soluții digitale care oferă economii de timp și contribuție economică vor continua din ce în ce mai mult în viața noastră ''
Subliniind că TCDD Tasimacilik este un exemplu pentru alte companii din sector în domeniul transportului de mărfuri, Yazıcı: '' Este mai ușor să rezolvați problemele întâmpinate cu satisfacție ridicată în cumpărăturile digitale cu clienții. Prin urmare, soluțiile de economisire a timpului și digitale care contribuie economic vor continua în viața noastră. Direcția noastră generală, situată pe partea publică a sectorului feroviar, va continua să ia toate măsurile pentru a utiliza la maximum aceste tehnologii. ''
'' Lucrări și instruiri cu sisteme utilizate în problemele interne ale personalului, mai active și mai eficiente ''
Vorbind despre procesele interne, Yazıcı a spus: „El a subliniat că studiile și instruirea sunt mai active și mai eficiente cu sistemele utilizate în lucrările personalului intern. Majoritatea angajaților noștri lucrează unu la unu cu clienții noștri. Este posibil să fie nevoie să identificăm deficiențele de motivație ale angajaților noștri și să luăm măsuri de precauție cu privire la cauzele acestora. În acest scop, am creat un mini ecosistem corporativ cu portalul corporativ pe care l-am creat. Cu portalul corporativ, ne asigurăm că personalul nostru comunică atât cu organizația, cât și cu celălalt. Completăm deficiențele în cursurile de formare profesională pe care le organizăm primăvara și toamna, procesând datele pe care le obținem de aici. ''
Primul summit-ului transmis în direct pe internet https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ În timp ce atinge milioane de spectatori în timp real, ministrul Transporturilor și Infrastructurii, Adil Karaismailoğlu, va participa la Summit-ul pentru viitorul digital pe 24 iunie 2020, iar sesiunea finală va avea loc pe 20.00 iunie.
Fii primul care comenteaza