Metropolitan Municipality, Ankara Private Public Buses (ÖHO) Camera comercianților și autobuzelor publice responsabile pentru autobuzele publice din zona locală și învecinată În scopul de a crește satisfacția cetățenilor cu cooperarea pentru cooperarea de transport rutier de pasageri, autobuzul public privat (ÖHO) și vehiculul privat de transport public (ELV) Seminar de formare pentru dezvoltare ”.
EGO Direcția Generală de Îmbunătățire a Serviciilor și Dezvoltare Corporativă, Departamentul de Administrare a Autobuzelor și Departamentul de Resurse Umane și Educație și găzduit de Departamentul. Dr. În seminarul susținut de Üstün Dökmen; șoferii au fost informați despre comunicarea eficientă cu cetățenii, despre tehnicile de motivație, controlul stresului și al furiei și regulile de curtoazie.
SCOP PENTRU Îmbunătățirea calității serviciilor
Șoferii ÖHO au fost, de asemenea, incluși în programul seminarului care a fost organizat pentru a crește calitatea serviciilor în vehiculele de transport public.
Directorul general EGO Nihat Alkaș a declarat că iau în considerare cererile și reclamațiile cetățenilor, precum și consolidarea motivației șoferilor de autobuze publice private și a șoferilor de vehicule de transport public privat cu următoarele cuvinte:
Iz Lucrăm din greu pentru îmbunătățirea serviciilor oferite în transportul public. Cererile și reclamațiile primite de la toate canalele de comunicare, în special de la centrul de apeluri Alo 153 Blue Table of Municipality, sunt evaluate de autoritățile municipale și efectuate în consecință. În acest context, în special în ceea ce privește autobuzele publice private pentru a trata cetățenii nepoliticos, în special la persoanele în vârstă și persoanele cu dizabilități de a prezenta plângeri, cum ar fi manifestarea de atitudini neplăcute. Dragi prieteni în timp ce conduceți, doriți să vă puneți în locul cetățeanului. Soția, copilul, mama, tatăl. ”
METROPOLITANUL FĂ O DIFERENȚĂ ÎN FORMARE
Profesor și autor al psihologiei și dezvoltării personale timp de mai mulți ani. Dr. Üstün Dökmen a adus acțiuni importante în formarea interactivă pe care a acordat-o 500 de șoferi ÖHO.
Dökmen, care își susține expresiile prin joc teatral, a declarat că nu numai șoferii, ci și cetățenii trebuie educați. „Municipalitatea metropolitană organizează aceste seminarii pentru educația șoferilor, dar publicul trebuie să fie educat. Toată lumea trebuie să respecte regulile. Nu ar trebui să fim agresivi. Vom vorbi în limbă. Șoferii ar trebui să învețe, și cetățenii ”, a spus el.
Participând la instruire, președintele Camerei comercianților autobuzelor publice private Ankara, Ercan Soydaș, a declarat: „Atenția acordată de municipalitatea metropolitană este extrem de importantă, în special în selecția cadrelor didactice. Prietenii noștri l-au ascultat cu atenție pe Üstün Hodja. Sper că vom obține eficiența dorită și vom vedea beneficiile în domeniu. Aș dori să mulțumesc Direcției noastre generale EGO, departamentelor și primarului metropolitan. Împreună, vom face un efort pentru a reduce reclamațiile și a maximiza satisfacția pasagerilor ”.
Muhammet Özdemir, membru al consiliului de administrație al Cooperativei de transport rutier de pasageri pentru autobuze publice și publice adiacente, a spus: de Aș dori să mulțumesc tuturor celor care au contribuit la această pregătire importantă, în special a primarului nostru, a municipiului metropolitan. Vom reflecta cu siguranță educația pe care o primim pentru serviciul pe care îl oferim cetățenilor noștri ”.
BUGSAS CA SPRIJIN PENTRU FORMAREA ANGAJATORILOR
În timp ce atacul de formare continua în toate unitățile din municipiul mitropolitan, BUGSAȘ A.Ș. din Ankara Metropolitan Municipality a semnat un program de pregătire pentru angajații săi.
Departamentul de relații publice și instruire BUGSAȘ A.Ș a participat la programul de instruire intitulat „Managementul stresului, controlul furiei și abilități de comunicare kapsayan, care include Direcția Generală și angajații AȘTİ.
Sala de conferințe AȘTİ și Facultatea de Comunicare a Universității din Ankara Decan Prof. Dr. În pregătirea dată de Abdülrezak Altun; Metodele de a face față stresului, utilizarea limbajului corpului și regulile de protocol au fost explicate una câte una.
Orhan Özbek, care lucrează ca ofițer de securitate la BUGSAȘ, a spus, uz Așteptăm continuarea instruirilor care ne sunt foarte utile, în timp ce operatorul centralei, Cihad Kaya, a declarat: bu Am învățat subiectele pe care nu le cunoaștem cu această pregătire. "
Decan al Facultății de Comunicare, Universitatea Ankara, care atrage atenția asupra importanței acordării de sprijin educațional și comunicării corecte angajaților instituțiilor. Dr. Abdülrezak Altun a spus: „Majoritatea prietenilor care au lucrat noaptea, mai ales de la tura, au fost aici. Deși erau obosiți, au participat activ la antrenament. Cred că astfel de activități sunt importante și aș dori să le mulțumesc tuturor celor care au contribuit. "
Fii primul care comenteaza