MOTAȘ trec impulsul pasagerului

Municipiul Metropolitan Malatya Servicii de Transport si Transport Public MOTAŞ AŞ.a început sondajul anual al pasagerilor.

Director general MOTAŞ: „Efectuăm un sondaj pentru a observa reflectarea inovaţiilor noastre asupra pasagerilor noştri.”

Directorul general MOTAŞ, Enver Sedat Tamgacı, care a declarat că au demarat un studiu de sondaj pentru a vedea efectele inovaţiilor realizate în anul precedent în 2018, autobuzele, Trambus, autobuzele publice private şi sistemele electrico-electronice puse în funcţiune, asupra călătorilor. , a împărtășit următoarele informații: „În fiecare an pentru a ne ridica ștacheta de servicii.” Am accelerat inovațiile noastre în 2017. Reînnoirea parcului de autobuze; Am pus în funcțiune autobuze publice private în cadrul „Proiectului de Transformare” pe care l-am inițiat pentru a ne transporta pasagerii cu vehicule mai comode și mai confortabile. Pe parcursul anului, am achiziționat zece autobuze roșii și le-am adăugat în flota noastră pentru a opera în regiunile din apropiere. În plus, am dat în exploatare zece trambuze noi. Din nou, pentru prima dată în Turcia, am lansat aplicația Trambus roz special pentru pasagerile noastre din Malatya.

Instituția noastră, care acordă prioritate satisfacției pasagerilor, desfășoară o muncă minuțioasă în domeniul transportului în comun. În acest context, a făcut multe schimbări în domeniul electricității și electronicii. Am instalat sisteme monitorizate și urmăribile de la distanță în vehiculele noastre. Am amplasat ecrane cu informații în interiorul vehiculelor. Informațiile instantanee pot fi transmise pasagerului prin introducerea de anunțuri instantanee pe aceste ecrane accesibile de la distanță. Avertizările necesare se fac imediat șoferului din Call Center, care este monitorizat cu camere de înaltă rezoluție, iar eventualele defecțiuni care pot apărea în autovehicul sunt semnalate și centrului grație sistemului din vehicul.

În plus, instituția noastră acordă o mare importanță pregătirii personalului și oferă în mod sistematic instruire angajaților noștri pe diferite subiecte pe parcursul anului de către formatori experți. Instruirea este oferită în special pe subiecte precum dezvoltarea personală, relațiile cu clienții, managementul furiei și tehnici avansate de conducere în siguranță.

„Avem un sondaj realizat de o organizație independentă pentru a determina reflectarea tuturor acestor evoluții asupra pasagerilor noștri și a cererilor acestora”, a spus el.

Directorul General MOTAŞ a mai precizat în declaraţia sa că vor ghida schimbările şi investiţiile ce vor fi făcute în 2018 conform rezultatelor sondajului.