În Germania, pasagerii trenurilor nu își cunosc drepturile

Pasagerii trenurilor din Germania nu își cunosc drepturile: grevele din transportul feroviar din Germania au devenit parte din viața de zi cu zi.

Căile Ferate Germane (DB), care a făcut grevă de șapte ori în ultimul an, continuă să testeze răbdarea cetățenilor.

Pasagerii care sunt victime ale grevei au dreptul de a cere despăgubiri sau rambursarea prețului biletului în astfel de cazuri.

Experții afirmă că mulți pasageri nu își cunosc drepturile. Pentru întârzieri mai mari de o oră, compania feroviară trebuie să restituie 25 la sută din prețul biletului, iar pentru întârzieri mai mari de două ore, 50 la sută din prețul biletului.

La călătoria cu trenul de mare viteză (ICE), trebuie făcută o reducere la prețul biletului după 30 de minute. Deținătorii de bilete de sezon sau lunare pot solicita, de asemenea, compensații pentru întârzieri mai mari de o oră.

Pasagerii pot pretinde despăgubiri de 1.50 euro pentru transportul urban și 5 euro pentru transportul interurban. Dacă este clar că la destinație se va ajunge cu o întârziere cu cel puțin o oră înainte de începerea călătoriei, cetățenii își pot returna biletul și pot cere tariful integral.

În plus, în locul trenului obișnuit, călătorii pot merge și în orașul în care doresc să meargă cu trenul de mare viteză fără costuri suplimentare, dacă există un serviciu de tren de mare viteză în acel moment.

Cei care pleacă pentru călătorii lungi și sunt blocați la jumătatea drumului din cauza grevei se pot instala și într-un hotel din orașul în care sunt cazați și pot solicita taxa de hotel de la compania de căi ferate.

În astfel de cazuri, va fi suficient ca cetățenii vătămați să solicite prin poștă sau la DB Travel Center cu o fotocopie a biletului.

ARCHIV – Ein Mann sitzt am 18.10.2014 in München (Bayern) am Hauptbahnhof an einen Bahnsteig auf einem seiner Koffer. Die Lokf¸hrergewerkschaft GDL lehnt das neue Tarifangebot der Deutschen Bahn ab und droht mit neuen Streiks. Foto: Tobias Hase/dpa (zu dpa „GDL lehnt Tarifangebot der Bahn ab und droht mit ´langemª Streik” vom 30.04.2015) +++(c) dpa – Bildfunk+++